Тези правила и условия, подлежащи на корекции, се отнасят директно или косвено до всички наши услуги. Можете да се запознаете с тях онлайн, чрез всякакви мобилни устройства, по имейл или по телефон. Осъществявайки достъп, разглеждайки и използвайки нашия (мобилен) уебсайт и/или някое от приложенията ни, независимо в коя платформа, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели правилата и условията, посочени по-долу.
Цените на хотелско настаняване подлежат на промяна във всеки един момент и могат да бъдат повлияни от заетостта на хотела и търсенето в различните периоди от годината. Всички цени за хотелско настаняване в резервационната платформа включват ДДС. Цената за Вашия престой е гарантирана след завършване на резервационния процес и получаване на потвърждение с номер на резервация и предплащане.
Избраната от Вас крайна цена е за нощувка за конкретното помещение, с включени закуска и вечеря, Wi-Fi, туристически данък, ползването на шезлонг и чадър, достъп до басейни (включително детския басейн), както и 9% ДДС. В случай че по времето на Вашия престой използвате допълнителни услуги, които не са посочени в описанието на избрания тип стая и оферта (консумация в заведения, минибар и др.), те трябва да бъдат заплатени на място в хотела.
Промоционалните цени за хотелско настаняване, които не подлежат на възстановяване, предлагат по-добра цена, но изискват предварително заплащане на цялата сума за престоя онлайн на сайта на хотела с дебитна или кредитна карта. Резервацията се анулира и заплатената сума не подлежи на възстановяване при неявяване в деня на настаняване.
Стандартната безплатна анулация на резервация е възможна до 7 дни преди датата на настаняване. След изтичането на този срок, първата нощувка се задържа като неустойка.
Часът за настаняване в хотел "Салена Бийч" е след 14:00 часа. Всяко пристигане преди този час ще бъде съобразено със заетостта на хотела. Времето на освобождаване на хотелската стая е 12:00 часа. Всяко освобождаване на стаята след стандартно регламентирания час се съобразява със заетостта на хотела.
Късно напускане след 12:00 часа трябва да бъде заявено предварително в писмен вид или на рецепцията на хотела. Потвърждава се при възможност от страна на хотела. Начислява се допълнително 50% от сумата на конкретното помещение до 18:00. За допълнителна информация се свържете директно с рецепцията на хотела.
Допълнителното настаняване за деца до 4 години е безплатно. За деца на възраст между 5 и 12 години се заплаща допълнително - за "Двойна стая" - 60 лв./вечер, а за "Тройна стая" - 70 лв./вечер.
Хотел "Салена Бийч" разполага с паркоместа пред хотела, но ползването им е съобразено със заетостта на хотела. В непосредствена близост има платен паркинг, за който хотелът може да съдейства.
Домашни любимци на територията на хотел "Салена Бийч" не се допускат без предварителна уговорка и позволение.
Пушенето в стаите на хотела е абсолютно забранено. При неспазване на това изискване ще Ви бъде начислена такса от 200 лв. за допълнително почистване.
Всички разходи за допълнителни услуги, които не са посочени в пакета, се поемат от гостите. Разходите за подмяна или ремонт на всяка загуба или повреда на собствеността на хотел "Салена Бийч", неговото обзавеждане, както и в дворното пространство, причинени по време на престоя, са за сметка на гостуващите. Стойността на обезпечението зависи от нанесената вреда и се заплаща незабавно, в брой, на рецепция.
"ИТ Къмпани" ЕООД си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация в случай на установена злоупотреба или форсмажорни обстоятелства. В тези случаи се предлага на госта настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
За всички въпроси и допълнителна информация, моля, свържете се с нас. Ще се радваме да отговорим на Вашите запитвания.
Настоящите правила са задължителни за всички гости, посетители и служители на хотела. Те целят да осигурят сигурност, комфорт и спокойствие по време на престоя, съгласно Закона за туризма, Закона за частната охранителна дейност, противопожарната и санитарна уредба.
---
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. С приемането на настаняването, гостът декларира, че е запознат с настоящите правила и се задължава да ги спазва безусловно.
2. Хотелът има право да прекрати престоя на гост, който нарушава вътрешния ред, без дължими компенсации.
3. При сериозни нарушения се уведомяват компетентните органи – полиция, РЗИ, Пожарна.
---
II. БЕЗОПАСНОСТ И ФИЗИЧЕСКА ИНТЕГРИТЕТНОСТ
СТРОГО СЕ ЗАБРАНЯВА:
1. Катерене по фасади, парапети, первази и други архитектурни елементи.
2. Преминаване от тераса в тераса или от стая в стая през прозорци.
3. Сядане, лягане или стъпване върху парапетите.
4. Упражняване на спортни дейности в стаите, терасите и коридорите (вкл. скокове, спринтове, акробатика).
5. Хвърляне на предмети от балкони, прозорци или в общите части.
6. Ползване на дронове, лазери или друг вид техника, създаваща риск или нарушаваща спокойствието на гостите.
---
III. ВНОС НА ЗАБРАНЕНИ ПРЕДМЕТИ И ВЕЩЕСТВА
ЗАБРАНЯВА СЕ ВНАСЯНЕТО НА ТЕРИТОРИЯТА НА ХОТЕЛА НА:
1. Храни и напитки в големи количества, алкохолни напитки от външни източници без съгласие от управата;
2. Запалителни и взривоопасни вещества (вкл. фойерверки, пиротехника, бензин, газ, спрейове под налягане и др.);
3. Огнестрелни, хладни, газови оръжия, електрошокове и други опасни предмети, независимо от законността на притежанието;
4. Отровни, токсични или силно миришещи вещества, включително препарати за битова или промишлена употреба;
5. Наркотични и психотропни вещества – при установяване се уведомява полицията;
6. Животни, освен при предварително съгласие и съобразено с политиката на хотела;
7. Голямо количество електроуреди, които не са част от стандартен туристически престой (вкл. електрически скари, котлони, преносими бойлери и др.);
8. Дронове, високоговорители и преносими музикални уредби, които създават шум и нарушават реда.
---
IV. ДОСТЪП И СИГУРНОСТ
1. Само регистрирани гости имат право на достъп до стаите и общите части.
2. Влизане на външни лица (нерегистрирани посетители) е възможно само след уведомяване на рецепцията и при нейно одобрение.
3. Рецепцията има право да изиска документ за самоличност и да откаже достъп на външно лице.
4. Престой на непълнолетни лица е разрешен само с пълнолетен придружител или писмено съгласие от родител/настойник.
---
V. ОБЩЕСТВЕН РЕД, ШУМ И КУЛТУРА НА ПОВЕДЕНИЕ
1. Тишина и спокойствие трябва да се спазват в часовия диапазон от 22:00 до 08:00 ч.
2. Забранява се силна музика, събирания по терасите, караоке, употреба на озвучителна техника в стаите и общите части.
3. Всяка проява на агресия, дискриминация, обидно поведение, груб език или заплахи към персонала или други гости води до незабавно прекратяване на престоя.
---
VI. ОПАЗВАНЕ НА ИМУЩЕСТВОТО И ОТГОВОРНОСТ
1. Гостите носят пълна материална отговорност за всякакви нанесени щети – по стаята, общите части и оборудването.
2. Забранява се промяна на разположението на мебелите, ползване на хотела за търговски или други цели без разрешение.
3. При нанасяне на щета се съставя протокол и се начислява сума по пазарна стойност.
4. Хотелът не носи отговорност за изгубени вещи, освен ако не са депозирани в сейф на рецепция.
---
VII. НАПУСКАНЕ И ПРАВОМОЩИЯ НА ПЕРСОНАЛА
1. Освобождаване на стаите – до 12:00 ч. в деня на заминаване. Закъснение води до такса „късно освобождаване“.
2. Хотелският персонал има право да предприеме действия при спешни или опасни ситуации, включително достъп до стаята при аларми или съмнения за инцидент.
3. Гостите са длъжни да съхраняват ключовете/картите си и да ги върнат при напускане.
---
❗ НАРУШЕНИЯ И ПОСЛЕДИЦИ
Неспазването на настоящите правила води до:
Писмено или устно предупреждение;
Прекратяване на престоя без право на възстановяване на суми;
Уведомяване на органите на реда, включително в случаи на притежание на наркотици, оръжие, агресия или нарушаване на безопасността;
Съдебно или административно търсене на отговорност при нужда.
---
📌 С подписа си при настаняване, всеки гост декларира, че е запознат с настоящите правила и ги приема.
📍 Хотелът си запазва правото да актуализира настоящите правила при промяна в нормативната уредба или във вътрешната политика.
За да гарантираме безопасността и приятното изживяване на всички гости, ползването на басейна се извършва при следните условия:
1. Работно време на басейна: от 08:00 до 19:00 часа. Ползването след този час е забранено, включително и за снимки, скокове или престой около водата.
2. Деца под 18 години ползват басейна само с придружител (родител или пълнолетен настойник). Оставянето на деца без надзор е строго забранено.
3. Скачането в басейна е забранено – независимо от възрастта на ползващите.
4. Забранява се хвърлянето на каквито и да било предмети във водата, включително храна, напитки, чаши, играчки извън специално разрешените.
5. Басейнът не се ползва в нетрезво състояние или под влияние на наркотични вещества.
6. Не се допуска влизане в басейна с облекло, различно от бански костюм.
7. При съмнение за здравословен риск, нараняване или инцидент, гостите са длъжни незабавно да уведомят персонала.
8. Гостите са длъжни да спазват инструкциите на спасителя или служителите на хотела, когато такива са назначени.
❗Хотелът не носи отговорност за инциденти, възникнали при неспазване на горните правила.
